Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI – LUMIREST

 

  1. Prawo do odstąpienia od umowy
  2. 1.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania urządzenia, bez podania przyczyny. Jest to nasza gwarancja satysfakcji, która pozwala Ci na spokojne przetestowanie produktu. 
  3. 1.2. Aby zachować termin, wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: lumirestkontakt@gmail.com

2. Warunki dokonania zwrotu 

2.1. Sklep Lumirest dba o najwyższe standardy higieniczne. Ze względu na to, że masażer jest urządzeniem do pielęgnacji twarzy, zwrotowi podlegają urządzenia, które nie noszą wyraźnych śladów użytkowania (np. zabrudzeń kosmetykami), posiadają kompletne wyposażenie oraz oryginalne opakowanie.

2.2. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub pomniejszenia kwoty zwrotu, jeżeli urządzenie:

  • Nosi ślady użytkowania wykraczające poza niezbędne sprawdzenie działania.

  • Zostało uszkodzone mechanicznie przez Klienta.

  • Posiada uszkodzone plomby zabezpieczające lub nosi ślady kontaktu z preparatami kosmetycznymi.

3. Koszty i Procedura

 3.1. Bezpośredni koszt odesłania urządzenia do sprzedawcy ponosi Klient. Prosimy o bezpieczne zapakowanie przesyłki, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych "za pobraniem".

 3.2. Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy instrukcję dotyczącą adresu wysyłki. Urządzenia odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia mailowego nie będą procesowane.

4. Zwrot środków

 4.1. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.

4.2. Środki zostaną zwrócone w terminie do 14 dni od momentu pozytywnej weryfikacji stanu technicznego i higienicznego zwróconego masażera.

4.3. W przypadku niespełnienia warunków zwrotu (np. urządzenie używane niezgodnie z przeznaczeniem), towar zostanie odesłany do Klienta na jego koszt.

5. Reklamacje

 5.1. Jeśli urządzenie dotarło do Ciebie uszkodzone lub nie działa zgodnie z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji.

 5.2. Reklamacja powinna zawierać krótki opis wady oraz dokumentację fotograficzną lub wideo, przesłane na adres e-mail sklepu niezwłocznie po wykryciu usterki.

 5.3. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, wymienimy masażer na nowy, w pełni sprawny egzemplarz lub dokonamy pełnego zwrotu kosztów.